1. מידע שאנו אוספים
- פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, שם העסק — לצורך יצירת חשבון ותקשורת.
- נתוני שימוש: לוגים של שיחות בוט (תוכן הודעות, מספרי טלפון של לקוחות) — לצורך הפעלת השירות.
- פרטי תשלום: לא נשמרים אצלנו — מעובדים ישירות דרך ספק התשלומים.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה — לצורך אבטחה ואיתור תקלות.
2. כיצד אנו משתמשים במידע
- הפעלת שירות הבוט ומתן מענה לשאלות לקוחות העסק.
- שליחת עדכונים, חשבוניות והתראות הקשורות לשירות.
- שיפור השירות ואיתור בעיות טכניות.
- עמידה בדרישות חוקיות.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע שלך. אנו משתפים מידע רק עם:
- Anthropic (Claude AI): תוכן הודעות לצורך יצירת תשובות הבוט.
- Supabase: אחסון נתוני חשבון ושיחות.
- Twilio: שליחת הודעות WhatsApp.
- Resend: שליחת מיילים.
- Meta (פייסבוק): נתוני גלישה בדפי השיווק הציבוריים בלבד (צפייה בעמוד, השלמת הרשמה) — לצורך מדידת פרסום. ראה סעיף 7.
ספקי התשתית שלנו (Anthropic, Supabase, Twilio, Resend) מעבדים את המידע עבורנו בלבד ואינם רשאים להשתמש בו לצרכים אחרים. Meta, לעומת זאת, פועלת כגורם עצמאי ועושה שימוש בנתוני המדידה גם למטרותיה שלה, לרבות פרסום ממוקד.
4. שמירת מידע
- היסטוריית שיחות נשמרת כל עוד החשבון פעיל.
- לאחר מחיקת חשבון — הנתונים נמחקים תוך 30 יום.
- גיבויים עשויים להישמר עד 90 יום נוספים.
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתאימים כולל הצפנת נתונים, בקרת גישה ומעקב אחר פעילות חריגה. עם זאת, אין אבטחה מושלמת ואנו ממליצים להשתמש בסיסמאות חזקות.
6. זכויותיך
- גישה: זכות לקבל עותק של המידע שנאסף עליך.
- תיקון: זכות לתקן מידע שגוי.
- מחיקה: זכות לבקש מחיקת חשבון ונתונים.
- ניוד: זכות לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה.
לממש זכויות אלו פנה אל: afiksigron678@gmail.com
7. עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לצורך ניהול סשן ההתחברות.
בנוסף, בדפי השיווק הציבוריים בלבד — דף הבית, הרשמה, התחברות ודפי המדיניות — פועל Meta Pixel של Meta (פייסבוק). הוא מציב עוגיות פרסום מסוג _fbp ו-_fbc, ומדווח ל-Meta על צפייה בעמוד ועל השלמת הרשמה, כדי שנוכל למדוד את יעילות הקמפיינים שלנו ולבנות קהלי פרסום. הפיקסל אינו פועל באזור האישי, בדשבורד או בדפי הניהול, ואינו נחשף לנתוני הלקוחות שלך.